数あるショップの中から
当ショップをご覧いただきありがとうございます。

ご注文からお届けまでの流れについて
スムーズなお取引の為に必ずご一読ください。


▼商品について

lumeto candleではキャンドルひとつひとつ全て手作業でお作りしております。


ハンドメイドの為、多少の誤差があり個体差が生じることをご理解の上ご購入お願い致します。


また、商品ページに記載しているお写真はイメージ画像となります。


なるべく商品と同じ色味やデザインのお写真を心がけておりますが、実物の色味やデザインと異なる場合がございますので、予めご了承ください。



▼素材について


天然素材のワックスは、灯した時にススが出にくく、お子様やペットがいるご家庭でも安心して使用していただけます。


当店では、天然素材にこだわって制作したキャンドルを多く販売しております。


ソイワックスを使用したキャンドルに関しましては、非常にデリケートな素材となっております。


ご配送中にヒビや白く結晶のように変わる場合がございますが、ソイワックス特有の現象となります。
燃焼には問題ありませんので安心してお楽しみください。


詳しいキャンドルの素材につきましては、商品ページよりご確認くださいますようお願いいたします。



▼配送方法について


商品を安心してお客様の元へお届けするために、定形外配送は行っておりません。
ヤマト運送にてご配送いたします。


追跡・保証サービスが付いているのでご安心ください。


その他の配送方法をご希望のお客様はご相談くださいませ。


発送後のトラブルに関しましては、こちらで保証いたしておりませんのでご了承ください。

万が一、1週間以上到着が遅れている場合はこちらでご確認致しますのでお問い合わせください。




▼発送についてのご注意

発送は通常2週間程度での発送となります。

個人制作のため注文数により遅れが生じる場合がございます。


石垣島から発送のため、台風の影響や海上時化により大幅に到着が遅れる場合がございます。


上記の場合、こちらからご連絡させていただきますのでご理解の程よろしくお願いいたします。



▼返品、交換について

不良品以外の交換、ご返金は致しかねますのでご了承くださいませ。


万が一商品に何か不備がありましたら、メールにて3日以内にご連絡ください。


発送前に必ず、破損等の確認を念入りに行っております。
到着時の壊れていたなどの破損に関しましては、お近くのヤマト運送さんにご連絡をしていただきお手続きをお願いいたします。


お客様がご購入した商品が破損していた場合、当ショップにもご連絡をお願いいたします。



▼キャンドルの説明書について


初めてキャンドルを使用する方でも、安心して使用いただけるように説明書をご用意しております。


ご購入いただいた商品に、キャンドルの説明書を同封しております。
キャンドルを使用する前に、必ずご覧くださいませ。


▼ミンサーキャンドルについて


当店オリジナルの【石垣島ミンサーキャンドル】はひとつひとつの模様を全て手作業で作っております。


既製品のような完璧な仕上がりではありませんが、キャンドルから想いが伝わるよう
ひとつひとつ丁寧に、心を込めてお作りいたします。


デザインや商品名の模倣、転売などはおやめください。



▼商品発送期間について


発送は通常ご入金確認後1週間程度での発送となります。


皆様のお手元に1日でもはやく商品をお届けできるよう心がけておりますが、本業と子育てをしながら制作～発送までおこなっている為、商品の完成・発送・お問い合わせの返信に遅れが生じてしまう場合がございます。


大変お手数ですが、お急ぎのお客様はお問い合わせよりご連絡をお願い致します。


Lumeto candle / miyu